广州收账公司：上海网商贷催收技巧大全

上海网商贷是互联网金融领域的一款信用贷款产品，随着市场的逐步发展，催收难度也不断增大。本文总结了上海网商贷各种催收技巧，帮助更好地应对不同催收情况，提高催收成功率。

1、催收前的准备工作

在催收前，需要对贷款客户进行全面的背景调查，了解其工作、家庭、社交等方面情况，确定催收目标，制定具体的催收方案。同时，催收人员需要做好心理准备，了解催收的法律法规，遵守相关规定，确保催收过程合法、和谐。

接下来，需要通过无声催收方式（短信、电话等）与客户进行初步沟通，了解其具体的还款情况，并通知其还款。如果客户一直没有还款，可以通过上家催收，了解其具体联系方式和资产情况。

2、有效催收的技巧

催收的过程中，需要注意以下几个技巧：

（1）善用漏洞：贷款合同中往往会有一些漏洞或模糊不清的条款，可以通过漏洞找到还款催收的机会。

（2）心理诱导：通过合适的语言和话术，引导客户进行还款，逐渐加强客户还款意愿。

（3）智能催收：借助互联网技术的发展，使用短信、邮箱等催收方式，自动化后台处理，并对合适的催收方案进行推送，提升催收效率。

3、客户群体区别对待

在催收的过程中，不同客户群体需要不同的催收方式：

（1）逾期较久客户：对于逾期较久的客户，需要耐心电话催收，确定其财务状况，并引导其制定还款计划。

（2）高逾期率客户：对于高逾期率客户，可以采取惩戒性的催收方式，提高其还款意愿。

（3）无还款意愿客户：对于这类客户，需要采取讨论解决方案的方式，与其沟通，了解原因，探究解决办法。

4、催收后的跟进措施

当客户向贷款人归还欠款后，需要及时弥补出现的信用损失，并感谢客户的信任。针对此类情况，需要开启信用修复计划，通过优惠折扣等方式鼓励其还款，增强客户与贷款人的信任感。

同时，在还款后，可以对客户进行回执和问卷调查，掌握其还款体验和意见，为改进服务提供参考。

总之，上海网商贷催收技巧需要根据不同场景和客户制定不同的催收方案，遵守法律法规，秉持和谐、公正、专业的原则进行催收，提高催收效率和成功率，减少贷款损失。

总结：通过全面的背景调查，制定具体催收方案，在催收过程中注重智能化和心理诱导，根据客户群体不同制定不同的催收方式，催收后要进行回执和问卷调查，弥补出现的信用损失并制定针对性的信用修复计划。

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