广州讨债公司：家属如何善解催收短信？

摘要：当家属接到催收短信时，往往会感到惊慌和焦虑，而不知如何是好。本文将从四个方面详细阐述家属如何善解催收短信，帮助家属应对催收短信带来的困扰。这四个方面是：如何确认是否合法，如何了解催收情况，如何与催收人员沟通，如何避免催收问题的发生。

1、确认是否合法

家属接到任何一个催收信息时，首先要做的事情是确认催收是否合法。家属应查看短信是否来自合法的债务公司，债务公司的名称和联系方式是否正确。此外，家属还应了解自己是否有欠款，如果没有欠款，或之前已经清还完毕，则有理由怀疑短信的真实性。

如果短信真实，且催收公司没有采取过激的手法，则家属应该与催收公司沟通，说明自己的还款能力和还款计划，并请求对方给予宽限。同时，家属也可以向官方渠道咨询，以确认催收公司是否合法。

如果催收公司采取了非法催收手段，家属可以向公安机关报案，并提供相关证据，以维护自己合法的权益。

2、了解催收情况

家属在接到催收短信后，也需要了解催收公司的具体情况。家属可以查看催收公司的网站，了解催收公司的背景和实力，这样能够更有利于了解催收情况，并更加容易与催收公司沟通。

家属还可以了解清欠的方法和时间，以及催收公司的服务态度和收取的费用。通过了解这些信息，家属可以更好地掌握催收的情况，并做出合理的还款计划。

在了解催收情况的同时，家属也需要咨询专业人士的意见。律师或咨询顾问可以为家属提供专业的建议和指导，帮助家属应对催收问题。

3、与催收人员沟通

与催收公司沟通是解决催收问题的最佳途径之一。家属可以通过电话、短信或邮件联系催收公司，说明自己的还款情况、还款计划以及不能及时还款的原因。

与催收人员沟通时，家属应该注意以下几点：

1) 保持冷静，不要情绪激动，以免引起对方反感。

2) 讲清自己的还款情况和还款计划，让对方了解自己的还款能力和意愿。

3) 如果自己不能立即做出还款，也要与对方保持联系，不要不接电话或回避。

4) 如果催收人员采取了不合法的催收手段，家属应当威胁提起诉讼或投诉，以制止对方的行为。

4、避免催收问题的发生

最好的方法是避免催收问题的发生。家属应该认真审查自己的借款合同，并在审查前咨询专业人士的建议。在借款合同中，应该关注利率、还款方式和逾期罚款等条款。

同时，家属也应该理性消费，避免不必要的消费，控制好自己的债务。如果确实需要借款，需要选择负责任的借款公司，并在借款前仔细阅读合同条款，了解清楚自己需要承担的责任和后果。

最后，家属应当建立自己的还款计划，并严格按照计划还款，避免欠款和逾期还款的情况发生。

总结：当家属接到催收短信时，应该确认短信是否合法，了解催收情况，与催收人员保持联系，并尽量避免催收问题的发生。在与催收公司沟通时，家属应冷静理性，讲清自己的还款情况和计划，并提供证明。如果催收公司采取了不合法的催收手段，家属应当采取法律手段维护自己的权益。

广州正规清债公司排名广州王希军要账公司