广州卓越讨债：年底催收达到高峰，蘑菇街的催款手段引发关注！

年底是各个企业催收的高峰期，但今年蘑菇街的催款手段引起了广泛关注。本文从四个方面进行详细阐述。

1、催收方案引发争议

据媒体报道，蘑菇街在催收欠款时，采用了一些比较激进的手段。例如：频繁骚扰，辱骂，甚至直接找到家里进行讨债。这样的催收方式引起了不少消费者的不满，也引发了社会的广泛关注。

其实，这种催收方式并不仅仅是蘑菇街一家采用。在行业内，讨债公司和部分电商都会采取类似的手段。但这种方式容易引起不良后果，对电商企业的品牌及口碑带来负面影响。

因此，电商企业应该反思催收方式，通过科技手段和合规方式提高催收效率。

2、催收机器人助手提高催收效率

针对传统催收方式的问题，蘑菇街推出了催收机器人助手。这个机器人通过人工智能技术，可以在众多订单中找出欠款用户，并以短信、电话的形式进行催收。

相比传统催收方式，这种机器人助手催收效率更高，也能有效减少不必要的冲突。此外，机器人的催收也更加规范化，避免了员工的私人情感介入。

尽管说，机器人助手的使用并不能解决催收方式的问题，但这至少是一个朝着合规化催收方向的积极尝试。

3、走私清关产生欠款难催收

蘑菇街主要经营的是服装等时尚类商品，这些商品大都是通过海外代购的形式进入国内。然而，由于走私清关等问题，一些代购商欠下的款项难以回收。蘑菇街作为平台方，就需要承担一定的赊账风险。

面对这种情况，蘑菇街采用了担保公司的方式，在购买时向代购商收取一定的保证金。如果代购商欠款，平台就会从保证金中扣除。

针对赊账款的催收，蘑菇街也增加了担保公司的介入。但由于涉及到海外问题，这种方式并不总是适用。因此，平台方需要在制度上进一步提高规范性。

4、加强用户评价机制可以引导消费者自觉赊账

面对欠款用户的高峰期，平台方应该加强用户评价机制，引导消费者自觉遵守欠款规定。

具体来说，可以设计一些优惠政策，给予好评用户一定的奖励，对于故意拖欠货款的用户，可以采取限制消费或者禁止交易等措施。

加强用户评价机制可以让消费者自觉遵守欠款规定，也能提高平台方的管理效率。

总结：蘑菇街的催款手段引发了社会的广泛关注。电商企业需要反思催收方式，通过科技手段和合规方式提高催收效率。针对赊账款的催收，需要进一步提高规范性。加强用户评价机制可以引导消费者自觉遵守欠款规定。

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