广州卓越讨债：揭秘平安催收恐吓短信内幕

摘要：作为国内知名的金融保险服务公司，平安集团在催收业务上几乎遍布全国，其中也不乏恶意催收，如以恐吓、利诱、辱骂等手段要求债务人还款。而文中将揭秘平安催收恐吓短信内幕，从催收方式、虚假信息、法律问题、社会责任等几个方面进行阐述。

1、催收方式

一些平安催收员在催收债务时存在过激行为，辱骂、恐吓、揭露债务人私人信息、对债务人进行不正当询问等都是常见的催收方式。有时候平安催收员在没有核实债务人的还款能力和资金来源的情况下，对债务人的家庭和工作单位进行电话骚扰、发短信等，严重影响债务人的家庭、工作、社交等方面，并导致更多严重后果的发生。而平安官方对此方面的处罚措施并不严谨，对违规行为未能严肃处理，以及缺乏尽职调查，容易导致催收员的职业化缘由，严重损害债务人权益。

平安催收整体素质和业务能力上也存在问题，有很多取证错漏、找错对象、收错账号、信息来路不明等催收失败的例子，债务人和业内人士对其专业能力的怀疑成倍地上升。

平安提供雇佣外包公司的方式来执行催收，这种模式下，外包公司对催收员的素质和资质管理不严格将造成很多负面后果和投诉。除此之外，也有一些平安催收员通过非平安授权的方式获取债务人等个人信息，如家庭住址、电话号码等，这样的操作行为涉嫌侵害用户隐私。

2、虚假信息

平安催收员为实现业绩目标和获得奖金，大量发送虚假信息、制造恐慌，即使债务人并未产生任何实际违约情况也会受到骚扰。比如恶意催收短信里通常会显示出法院、公检法、警察局的信息，使债务人误以为这是来自官方的催收，产生不必要的紧张和惊慌，带来更大的负面情绪和社会影响。有时候债务人和平安金融对账时，会出现平安的账务记录与催收员给债务人提供的还款总额存在不一致现象，部分催收员可能存在严重的强制还款行为，一旦出现失误，将严重损害债务人的利益。

由于平安催收员没有经过权威部门的认证，个人背景缺乏合法信息的跟踪，一些催收员披着平安官方的“保护国家边境线、打垮科技恐怖主义”的名义，向债务人提供虚假信息，散发反动、违法的地下交易信息。

另外，平安的短信催收频率相当高，对债务人造成的身体伤害、心理和社会危害是相当严重的，也是一个严重的社会问题。

3、法律问题

平安金融在催收上的违规往往会牵扯到法律问题，催收员非法占用债务人隐私信息后，又通过一系列的手段来要求债务人还款，以及经常发布带有误导性和煽动性的信息，这种做法在很多情况下违反了商业诚信和社会公德而导致法律纠纷。

金融机构的催收必须符合相关的法律规定和道德规范，如果可能造成债务人的身体或精神伤害，长时间骚扰债务人，或利用威胁、欺诈等不正当手段进行催收，一旦被举报损害了债务人利益就将面临惨重的法律后果和道德约束，这是金融机构必须承担的义务。

虽然国家有关部门加大金融市场领域违法违规行为的处理力度，加强了对催收行为的监管，但还存在一些催收员小聪明大做绕路，依然存在对外发布虚假信息、辱骂、敲诈勒索等行为。

4、社会责任

作为国内知名的金融保险服务公司，平安集团应该承担更多的社会责任。相对于普通债务催收人员，职业催收员的社会地位和责职范围都应该最为严格。然而，在实际操作过程中，许多平安催收员对自己的法律责任缺乏必要的认识,对自己的行为是否合法没有清晰的认识和理解，这导致回应客户抱怨、二次闹，引发了社会的不满和质疑。

平安催收员和以实际行动履行社会责任成为更重要的议程。应该加大对公司内部部门的培训力度，构建法律知识体系，推动合法、合规、合乎职业道德的催收风气。平安金融在催收方面的问题和缺陷将在公众媒体和舆论的监督下得到纠正和改善。

总结：平安催收恐吓短信内幕揭露从催收方式、虚假信息、法律问题、社会责任等方面入手，全面剖析平安金融的催收质量问题和法律合规问题，在预防催收风险，并促使平安金融提高成本管理等方面相关部门的参考作用。

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