广州要债公司：揭秘：物业恶意催收的定义及特征

摘要：

物业恶意催收是指物业服务企业为追缴物业费而采取非法手段，威胁、恐吓、诽谤、侮辱等行为涉及许多方面，给业主造成了巨大的经济和心理压力。本文将从定义、特征、案例和法律责任四个方面详细阐述物业恶意催收，帮助业主更好地了解并维护自己的合法权益。

1、物业恶意催收的定义

物业恶意催收指物业服务企业为追缴物业费，采取的一些对业主权益的非法手段，例如威胁、恐吓、诽谤、侮辱等行为。物业恶意催收是一种违法行为，侵犯了业主合法权益，同时也违反了法律规定。

物业恶意催收的主要特点是利益驱动、非法手段多样、群体行为等。企业为了从催收行为中获得利益，采取了各种方便快捷、危害性小、能够达到催收目的的手段，这些手段大多不合法不道德，严重侵犯了业主的合法权益，危害程度不容小觑。

2、物业恶意催收的特征

物业恶意催收的特征主要包括恫吓性、过程化、扩散性等。

2.1 恫吓性特征

物业恶意催收具有恐吓性和威胁性特征。物业企业通过多种恐吓、威胁、辱骂等方式，迫使业主交纳物业费用。这些行为严重威胁了业主的合法权益，给业主造成了极大的心理压力。

2.2 过程化特征

物业恶意催收具有过程化特征。这是指物业企业采取了一系列催收手段，例如电话催收、短信催收、上门催收、发传单催收等方式，对业主形成多层次的催收压力。这种过程化催收会持续数天甚至数周，给业主造成了极大的心理煎熬和伤害。

2.3 扩散性特征

物业恶意催收具有扩散性特征。这是指物业企业采取一种群体性的催收方式，不仅对一个业主进行催收，还会对其它业主进行威胁和恐吓。这种扩散性的行为导致了整个小区的业主对物业企业的信任度降低，对社会公序良俗的破坏程度十分严重。

3、案例分析

按照公安机关披露的信息，物业恶意催收的案例累积数量越来越多，可谓层出不穷。比如，某小区业主张某因为拒绝缴纳物业费，遭到物业保安的暴力威胁，还被扒扯衣服、塞垃圾、压钞票等恶劣行为，致其精神极度恐惧；某小区业主崔女士则遭到坑蒙拐骗，多次被物业保安要求缴纳明明不应该承担的费用。

4、法律责任

物业恶意催收严重侵犯了业主的各项合法权益，给业主造成了极大的经济和心理压力。根据我国民法典第二十四章物权的规定，“业主负担物业共同事务的费用，物业服务企业有权依法催缴。”但是，物业企业催收物业费时，必须依法依规进行，不能使用非法手段。一旦涉嫌违法行为，必须承担法律责任。

总结：物业恶意催收是一种严重的违法行为，不仅破坏了社会公序良俗，而且侵犯了业主的合法权益。对于业主来说，了解和掌握物业恶意催收的特征和法律规定，及时维护自己的合法权益是非常必要的。

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