广州卓越讨债：没想到京东竟催收，让我不胜惊讶！

摘要：最近有人遭遇到京东的催收手段，让人不禁感到惊讶。本文将从多个方面分析这一事件：首先，探讨京东为何需要催收；其次，解析京东催收的方式；再次，分析消费者对于催收的态度；最后，总结这一事件对于京东形象的影响。

1、京东为何需要催收

作为电商巨头，京东经营规模大，但也并非每一个订单都能收回款项。对于那些无法收回的订单，不仅会对公司财务造成压力，而且可能会影响信誉。因此，京东需要采取措施来遏制欠款风险。

一般情况下，公司采取的催收方法包括：1.委托第三方企业进行催收；2.采取律师函等方式提醒消费者付款；3.通过内部催收来要求消费者迅速支付欠款。相比而言，京东选择了第三种方式，对于债务人采用了警告电话、短信、邮件等催收方式。

当然，这些催收方式必须遵守相关的法律法规。截至目前，还没有关于京东催收存在过多法律问题的相关报道。单位缺钱，终究多多少少还有一些道理，但债务人为什么会进入逃避状态，也值得深究。

2、京东催收的方式

针对漏单、欠款等情况，京东会直接致电用户，采取口头警告的方式进行催收，如果用户不理会，京东也会通过短信、邮件等方式进行提醒。

对于欠款较多、长期不还款的用户，京东也不会一直催收，而是会委托专业的催收团队上门催收。有的消费者表示，这种方式让他们感到极端不舒服，毕竟失信的确是不好的行为，但不争议的是，这种催收方式也会让消费者话语权受到挑战。

此外，京东催收的方式还包括向用户发放罚息和违约金，同时根据违约情况，还会上报至各大征信机构，影响用户的信用记录。

3、消费者对于催收的态度

京东的催收方式备受争议，一方面，消费者认为，自己可能会因为各种原因错过支付，但被催收时感到没面子；另一方面，京东有这样的催收制度也说明，很多人虽然下单了，但没有如期付款，这反映了很多人对待网购消费的态度已经变得不谨慎了。

在催收的过程中，有一部分消费者表示，京东催收电话打得太频繁，甚至过于烦人，并对催收方式不满。但仍有不少人开明的看法，他们认为，消费欠款的确是不好的行为，如果没有避免措施，将会对其他消费者造成很大的困扰，催收也是一种必要和有效的方式。

4、对于京东形象的影响

无论是期间的“616大促”还是后续催收的风波，都对京东公司形象造成了不同程度的影响。从使用体验到购物体验，京东一直以来都是被人们广泛推崇的电商平台，但是，尽管京东的催收方式有效，执法机构的行业规范也不可能给这样的行为打免费广告。

造成影响的问题在于，它容易让客户对京东的信任感打折扣，对于马云的支付宝宣讲中“信用是未来”的不屑，现实和时间都会给出答案。

不过，对于企业来说，与一些催收不当带来的负面影响相比，长期存在的透明化和规范化的的催收制度，能够将逾期欠款降至最低，并保护用户的消费权益，也能体现出企业的责任担当。

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