广州讨债公司：浦发逾期催收实录：上门催收传闻是否真实？

浦发银行被爆光催收不文明，传出“上门催收”谣言，近日引起社会各界广泛讨论。那么，浦发逾期催收实录中真的存在“上门催收”吗？该行的催收方式是否合规？本文将针对这些问题进行详细阐述。

1、催收手段是否合规？

浦发银行催收存在的主要问题，主要是对逾期客户人身和财产的威胁，涉及侵犯客户隐私等不文明催收行为，而“上门催收”则是其在外界的一些传闻。然而，根据浦发银行公布的规章制度，浦发银行的催收方式是符合国家法律法规和相关业务规定的。该行明文规定，催收前需给客户发送“催收提示短信”或书面催收函，并在催收核查前提供催收核查必要证明材料，如有疑问，客户可提起质询并要求合法清偿。此外，浦发银行还规定，催收人员需提前预约和拟定详细催收方案，使得客户有足够时间了解自己的情况和权益，确保催收过程中的合法性和公正性。

以上规定表明，浦发银行的催收手段是合规的，符合相关法规。

2、是否存在“上门催收”？

针对媒体报道中提到的“上门催收”，浦发银行在回应中称从未采用过此种方式。实际上，客户是否被“上门催收”应该由客户自己提供准确的反馈，相关的谣言无法代表浦发银行。据媒体报道，类似的谣言之所以甚嚣尘上，是因为社会对催收行业普遍存在的负面印象和盲目的污蔑，同时也与网络传播速度之快有关。在这一点上，浦发银行已经积极回应，并表示将依法追究散布不实言论者的责任。

3、如何规范催收行为？

针对浦发银行的催收行为，监管部门也已经进行了调查和批评。在业内，催收机构和金融机构的催收监管标准不断提高，多家金融机构也监管规定内对催收要求进行了改善和调整。但催收行业还存在诸多问题，除了监管部门及相关机构出台制度外，还需要行业内及时共建信用体系，划定催收底线，并通过相应的外部评估，限制催收人员的不文明行为。

4、如何保护客户权益？

保护客户权益应是银行催收的一项重要任务，其催收过程应该通过合规的方式展开。对于欠款客户，除了必要的催收外，应该提供一些辅助帮助，例如提供贷款延期、还款分期、与借款人协商方案等服务，切实维护客户的合法权益。这样能够有效减轻客户不必要的压力，避免因催收过程不当造成的恶性矛盾，提高银行形象与客户满意度。

综上所述，针对浦发银行催收方式的讨论，尽管存在一些不规范的情况，但浦发银行还是通过自身的规定，尽力规范相关业务，保护客户的权益。同时，催收行业的标准也在不断提高，相信污蔑不文明催收的谣言会逐渐消散，行业将向合规、规范的方向发展。

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