广州清债公司：现金巴士催收流程全解析

摘要

现金巴士是一家提供在线小额信贷服务的互联网金融公司，其拥有一套完整、高效的催收流程系统。本文从“联系借款人”、“系统自动催收”、“人工电话催收”和“配合律师依法催收”四个方面详细解析了现金巴士催收流程，并总结了其催收流程系统的优势和不足之处。

1、联系借款人

对于借款人，现金巴士会以短信和电话的方式提醒其还款，若超过还款日期仍未还款，则将触发系统自动催收。对于无法联系到借款人的情况，现金巴士的催收团队会进行上门催收。该流程的优势是及时催收，缩短了坏账周期，但缺点是有一定的人力成本。

系统自动催收

现金巴士的催收系统会在还款逾期后触发自动催收，会以自动语音、短信等方式通知借款人。若催收未果，则会进入人工电话催收阶段。这一流程优点是有效缩短了催收周期，但缺点在于仅适用于简单情况，无法应对复杂的催收问题。

人工电话催收

现金巴士的催收团队会通过人工电话群呼等手段，对逾期未还的借款人进行催收，为违约借款人提供合理还款计划并进行还款提示。若催收未果，则进入律师进行催收。该流程的优点是有针对性、收益佳，但仍有一定的人力成本。

配合律师依法催收

若人工电话催收未果，现金巴士会通过律师事务所对违约借款人进行法律催收。该流程主要流程为律师函、法律程序跟进和法律执行，该流程的优势是具有强制性，但缺点在于流程时间较长。

总结归纳

现金巴士在催收流程方面采取了一套完整、高效的催收流程，其中，自动催收和人工电话催收较为常见，成本适中，坏账回收率较高。但其仍面临着针对特殊催收情况缺乏匹配方法的问题，例如高风险客户、欺诈客户等。因此，需要进一步完善催收流程，提高催收质量和效率。由于金融环境和法律框架的改变，对于在线小额信贷的审慎性、透明度和社会责任也提出了更为严格的要求，因此，在催收流程和平台治理方面，现金巴士还有更大的空间进行改进。

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