广州讨债公司：省呗催收疯狂模式终于结束！

近期，省呗催收问题终于得到了解决，催收疯狂模式也告一段落。本文从以下四个方面，详细阐述了这一事件的起因、经过以及解决方式，并对整个事件进行了总结归纳。

1、问题起因

最初，省呗推出的“分期购”业务在用户群体中引起广泛关注。但随后，一些用户开始反映，其使用分期购买的商品出现质量问题，或者后期还款遇到困难，最终导致催收困难和逾期问题。针对这些问题，省呗采取了强制催收方式，对用户的亲属、朋友、同事进行“喊话”、电话骚扰等非常规催收方式，引起了公众强烈的反感和不满。

后来，媒体对此事件进行曝光，引起社会各界的广泛关注。一些司法机构和行业协会也出面干预此事，并对省呗的催收行为进行了调查和处罚。

2、处理过程

为了解决催收问题，省呗采取了以下措施：

首先，岗位责任明确。省呗从高层到基层，明确工作职责和业务流程，并制定催收行为规范，对催收人员进行培训和考核，严格执行岗位责任制。

其次，常态化监管。省呗设立内部监督机构，定期对催收工作开展巡查和评估，并开展对外合规评估，接受社会各界的监督和检查。

最后，建立投诉渠道。为了让用户能够及时反映问题和需求，省呗建立了全国范围内的客户服务热线和网络投诉平台，对用户的投诉和反馈进行及时处理和回复。

3、问题解决

经过一段时间的加强整改和管理，省呗的催收问题得到了有效解决。根据最新公布的数据，省呗通过以下措施取得了显著成效：

1）催收电话的投诉率大幅下降。目前，催收电话的投诉率仅为省呗总投诉电话的千分之三，较治理前下降了近10倍。

2）用户的满意度和重复消费率有所提升。根据网友调查结果，目前省呗的用户满意度得到了显著提升，用户的重复消费率也有所增长。

3）催收行为得到了法律认可。此前，一些催收行为存在法律风险和不合规性，但现在，省呗已经明确了相关法律规定和行业标准，催收行为得到了法律认可和监管部门的支持。

4、总结归纳

总的来说，省呗催收问题终于得到了解决，这主要得益于公司进行的系列举措。首先，公司明确了催收人员的法律、道德和职业规范，打破了以前的非规范化催收模式；其次，公司加强了内部管理和外部监管，建立了健全的投诉渠道和监督机制；最后，公司坚持以用户为中心，创新业务模式，提升用户满意度和品牌形象。未来，省呗将继续遵循“用心服务，用户至上”的理念，推进营销创新和风控管理，为广大用户提供更好的消费金融服务。

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