民生银行催收发展历程与成果展示

民生银行一直致力于催收工作的发展，积极探索多种方式，创新机制和模式，逐步建立健全催收管理体系，取得了显著成果。本文将从4个方面对民生银行催收发展历程与成果展示进行详细阐述。

1、催收管理体系的建立

民生银行成立了风险管理部门，催收工作得到了有效的组织和管理。此外，该部门还建立了一套科学的催收管理体系，包括建立催收系统、明确催收目标、建立考核机制、激励机制和风险控制体系。

随着催收管理体系的不断完善，民生银行催收质量和效率得到了进一步提高。2018年，民生银行催收回款率较上年提升1.8个百分点，日均还款金额增长了近30%。

2、催收方式的创新

为满足不同客户的催收需求，民生银行创新催收方式，探索了多种催收手段，如短信催收、电话催收、上门催收等。

特别是在疫情期间，民生银行为缓解企业和个人的还款压力，还推出了延期还款和减免利息等优惠措施，并鼓励客户通过异地远程协商等方式做好还款安排。

3、催收人员素质的提高

民生银行注重提高催收人员素质，建立了完善的岗位能力模型和评价体系，加大对员工培训力度，不断提升员工的专业技能和服务意识。

此外，民生银行还通过催收知识竞赛和经验分享等活动，加强员工间的交流和学习，形成了良好的学习氛围。

4、催收成果的突出表现

经过多年的努力，民生银行的催收工作取得了显著成果。2019年，民生银行坏账率为0.74%，比上年下降0.06个百分点，催收回款率为92.11%，同比上升0.47个百分点。

同时，民生银行还获得了多项国家和行业的殊荣，如“中国银行业服务创新奖”、“中国金融信息化最佳实践奖”等。

总体而言，民生银行的催收工作经验丰富、机制完善、效率高，具备了较强的市场竞争力。

综上所述，民生银行催收发展历程经历了不断创新和完善的过程，取得了显著的成果。在未来的发展中，民生银行将继续保持创新精神，进一步完善催收管理体系、提高催收效率和质量，不断提升客户体验，展现银行的社会责任和担当。

民生银行成果展催收管理体系